Betfair es una de las mayores casas de apuestas que existen en línea actualmente. Genera más de 5 millones de transacciones diarias y tiene más de 4 millones de personas registradas alrededor del mundo. Pero, aunque su base de usuarios sigue creciendo, hay quienes tienen razones para cerrar sus perfiles. Si ese también es tu caso, este artículo puede resultarte de mucha utilidad: cómo eliminar y borrar cuenta Betfair fácilmente.
Esto es lo que aprenderás en este artículo:
Información que debes conocer antes de eliminar tu cuenta Betfair
Si ya decidiste eliminar tu cuenta de Betfair, te conviene saber primero todo lo que ocurrirá al cerrarla. Por eso, te recomendamos tomarte un breve instante para leer los siguientes datos.
- Puedes desactivar tu cuenta temporalmente: si no estás completamente seguro de eliminar tu cuenta para siempre, tienes un par de opciones para deshabilitarla y descansar de la plataforma. Ambas, el “Período de descanso” y la “Autoexclusión”, las detallaremos más adelante en este artículo.
- Debes tener paciencia: la eliminación no puede completarse desde las opciones de configuración, sino mediante una solicitud a soporte técnico. Por eso, debes tener paciencia para esperar su respuesta e indicaciones para atender tu pedido.
- Tienes dos alternativas para solicitar la eliminación de tu cuenta: puedes contactarte con soporte técnico por correo electrónico o, en algunas regiones, por teléfono.
- Ten a la mano todos tus datos: durante el proceso, el equipo de Betfair podría necesitar verificar tu identidad por razones de seguridad, por lo que podrían pedirte información sobre tu cuenta.
¿Eliminar cuenta Betfair o desactivarla temporalmente?
El sistema de Betfair te permite desactivar tu cuenta por un tiempo de dos formas diferentes. Estas opciones son ideales si quieres descansar temporalmente o si sientes que estás desarrollando un problema de adicción al juego. Una vez reactivada la cuenta, podrás seguir utilizándola con normalidad. Estos son los dos métodos que ofrece la plataforma.
- Período de descanso: puedes cerrar tu cuenta por 24 horas, 48 horas, 7 días o 30 días.
- Autoexclusión: debes cerrar tu cuenta por un período mínimo de 6 meses.
En ambos casos, no podrás usar ni reactivar tu cuenta hasta que finalice el período de descanso o de autoexclusión.
También, puedes restringir tu propio acceso solamente a algunos de los productos o servicios de la plataforma, como Betfair casino y deportes virtuales, juegos de intercambio de Betfair, Betfair Arcade y juegos instantáneos y Betfair Póker.
Guía para eliminar tu cuenta Betfair paso a paso
El sistema no te permite eliminar tu cuenta de Betfair directamente desde las opciones de configuración. Así que, para poder hacerlo, debes solicitárselo al equipo de soporte técnico. Existen dos métodos para entrar en contacto con ellos: por correo electrónico y mediante una llamada telefónica. Es importante que revises la disponibilidad del servicio de atención telefónica, porque podría no estar disponible en todas las regiones.
Para enviar una solicitud por correo electrónico, debes hacerlo desde la dirección que tengas vinculada a tu cuenta. Pero, también existe otra manera de hacerlo desde la plataforma. Lo único que debes hacer es seguir este procedimiento que, como verás, es bastante rápido e intuitivo.
Inicia sesión en tu perfil.
Debes tener tu sesión activa para poder realizar tu solicitud.
Ingresa en la sección “Ayuda”.
Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y haz clic en el enlace “Ayuda”.
Selecciona “Contacta con nosotros”.
En el menú superior de la pantalla, haz clic sobre la pestaña “Contacta con nosotros” para ver las opciones.
Haz clic en el recuadro “e-mail”.
En el centro de la pantalla, verás un recuadro con el texto “e-mail” y un recordatorio del tiempo de respuesta de soporte. Haz clic allí para avanzar.
Selecciona la opción “Ayuda con algo más”.
Se habilitará un menú desplegable en el que debes seleccionar el asunto del correo electrónico. Haz clic sobre el icono en forma de triángulo para ver las opciones y escoge “Ayuda con algo más”.
Ingresa nuevamente a “e-mail”.
En la nueva pantalla, verás otro recuadro con el texto “e-mail”, similar al de un par de pasos atrás. Haz clic allí para continuar.
Escribe una descripción breve de tu solicitud.
Serás re-dirigido a una pantalla con un formulario. En la sección “Consulta”, describe tu caso o escribe tu solicitud brevemente.
Ingresa tus datos de identidad.
En las siguientes casillas del formulario, debes escribir tu nombre y apellido.
Coloca tu correo electrónico.
Debes escribir la dirección que tienes vinculada a tu cuenta de Betfair.
Adjunta un documento (opcional).
Si así lo deseas o si tu caso lo amerita, puedes adjuntar un documento a tu solicitud.
Haz clic en el botón “Enviar”.
Revisa por última vez tu solicitud para asegurarte de que hayas colocado correctamente tus datos y, si todo está bien, solo debes hacer clic en el botón “Enviar”.
Luego de esto, el sistema te llevará a una página donde se te confirmará que tu solicitud ha sido enviada. También, te asignan un número de referencia que puedes anotar y usar para hacerle seguimiento a tu caso. El tiempo de respuesta del equipo de soporte puede variar, pero en la plataforma indican que puede tardar 8 horas.
A partir de allí, solo te resta esperar y seguir las instrucciones del equipo de soporte. Ten a la mano toda tu información de perfil y el número de referencia recibido, porque podrían solicitarte esos datos.
¡Así de simple! Ya conoces la información necesaria para cerrar tu perfil de Betfair fácilmente y sin complicaciones.
