Quienes se manejan a través de las Cuentas de Ahorro de Trámite Simplificado en Colombia, deben haber oído en algún momento sobre la plataforma Nequi. La misma es un proyecto desarrollado por el grupo corporativo de Bancolombia, como resultado cuenta con cientos de usuarios que confían en sus servicios, sin embargo esto no los exime que algunos clientes deseen eliminar cuenta Nequi, por múltiples razones.
Si tú eres un usuario de Nequi y deseas darte de baja del servicio, a continuación encontrarás un tutorial de cómo eliminar una cuenta Nequi.
Método para eliminar cuenta Nequi
Antes de mostrarte los pasos para eliminar una cuenta Nequi debe saber que es necesario dejar su cuenta sin saldo ya sea enviándola a otra cuenta Nequi u optando por realizar el retiro hacia una cuenta bancaria.
Cabe destacar además que para ello no debe haber superado los límites establecidos para el movimiento de dinero, de lo contrario deberá esperar.
Pasos para eliminar cuenta Nequi
- Ingrese a la aplicación desde su dispositivo móvil, PC o tablet
- De clic al icono de tu perfil, esto desplegará el menú de “Tu Nequi”
- Esto desplegará un conjunto de opciones seleccione “Cierra tu cuenta”
- Siga las instrucciones para completar este proceso.
Problemas para eliminar cuenta Nequi
Aunque la plataforma indica claramente los pasos necesarios para eliminar una cuenta Nequi, es importante señalar que muchos usuarios interesados en darse de baja dentro de la plataforma se han visto ante algunos inconvenientes.
Una vez que estos usuarios han seguido los pases se encuentran con el siguiente mensaje:
“¡Ups! No podemos hacer esto. Tenemos algo pendiente. Comunícate con nosotros para ayudarte a cerrar tu cuenta”
Como respuesta a estas quejas dentro de la comunidad Nequi a la cual puede acceder a través de este enlace: https://comunidad.nequi.co/
En la misma los asesores de la plataforma han ofrecido medio desde donde es posible realizar la queja y solicitar eliminar cuenta Nequi, los usuarios podrán contactar a través de los siguientes medios:
- Para comunicarse con el Centro de ayuda puede acceder al siguiente enlace: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es
- Para acceder al servicio de chat debe ingresar a través del siguiente enlace: https://www.nequi.com.co/chat/
¿Qué es Nequi?
Para quienes han hecho uso de Nequi sin saber a ciencia cierta en qué consiste la aplicación y las funciones que posee, es normal considerar eliminar cuenta Nequi, por ello le explicamos de qué se trata esta herramienta digital. Nequi es una billetera virtual, la misma fue lanzada como un proyecto de Bancolombia, la cual al ser la entidad financiera más grande y con el mayor número de cliente del país ha logrado exitosamente el desarrollo de este proyecto.
Nequi es una CATS que permite a sus usuarios realizar muchos trámites, entre ellos realizar recargar a una línea celular, permite el envío y recepción de dinero de forma instantánea desde otras cuentas Nequi o desde cuentas Bancolombia, desde la aplicación los usuarios pueden realizar compras en línea en comercios electrónicos de todos el país, sumado a ello es posible extraer dinero de los cajeros de la misma entidad bancaria.
Para quienes desean realizar compras internacionales contarán con la tarjeta virtual Nequi, entre otra de sus funciones se encuentra el pago de los servicios públicos, los pagos en datafonos de Rebedan, el pago de convenios y por medio de PSE. A través de Nequi los usuarios podrán recibir giros provenientes de adentro y fuera del país, sin olvidar la posibilidad de solicitar pequeños prestamos de corta duración conocidos como prestamos salvavidas.
Tomando todo esto en cuenta es importante considerar si realmente desea eliminar cuenta Nequi o si no se ha dado la oportunidad de explotar todas sus funciones.
Ventajas y desventajas de Nequi
Para quienes desean eliminar cuenta Nequi y aún no lo han logrado o tienen dudas al respecto presentamos los pros y contras del uso de esta plataforma.
Ventajas
- Cuenta con mecanismo de identificación facial, elemento de seguridad de gran utilidad.
- El envío de dinero a las cuentas de Bancolombia no genera comisión.
- Si el usuario desea puede solicitar su tarjeta virtual Nequi en físico.
- Cuando la tarjeta Nequi es usada con frecuencia la plataforma no realiza el cobro de la cuota de manejo.
- Es posible recibir dinero de otros bancos sin pagar comisión, no obstante, esto no implica que los otros bancos no realizarán el cobro de comisión.
- Los clientes pueden solicitar dinero al generar un código QR.
- Si desea ahorrar sin tocar el dinero, Nequi cuenta con la sección “bolsillos”, donde el usuario establece una meta y el dinero es separado para un uso específico.
- Una ventaja interesante y que seguramente desconocías, es posible recibir remesas con WesternUnion.
Desventajas
Aunque son pocas las desventajas que posee la plataforma, alguna de ellas puede haber llevado a sus clientes a eliminar cuenta Nequi, entre las desventajas se encuentran:
- En caso de no dar al menos un uso mensual a la tarjeta Nequi la plataforma realiza el cobro de una cuota de mantenimiento.
- El proceso de verificación puede ser bastante tedioso y demorar más de lo esperado.
- Aunque la plataforma cuenta con el respaldo de Bancolombia, no ofrece un servicio de atención al cliente personal en cualquiera de las sucursales del banco.
- El servicio de atención al cliente de la plataforma suele recibir constantes quejas ya que el tiempo de respuesta a los problemas es bastante lago.
Opiniones de los usuarios
EL servicio de Nequi es la competencia directa de DaviPlata. Cuando evaluamos las opiniones de los usuarios podemos generalizar que existe un buen número que se encuentra satisfecho con el servicio, sin embargo debido a los problemas de atención al cliente, en algunos casos el cobro de comisión por no usarla, entre otros inconvenientes, han generado insatisfacción en los usuarios y como consecuencia solicitan eliminar cuenta Nequi.
Más grave aún son los problemas que la plataforma genera para un buen número de usuarios que desean darse de baja y dejar de utilizar la app, si usted es uno de ello a principio de este post encontrará la información necesaria para solventar estos inconvenientes y eliminar cuenta Nequi.
